Используйте чарджбэк для возврата денег на свой счет

Вы сотрудничали с ненадежной компанией и потеряли сбережения? Ознакомьтесь с актуальным и законным способом возврата средств. С помощью чарджбэка ваши платежи могут быть отменены уже в течение 1-2 месяцев.

Бесплатная консультация

Бесплатная консультация

Задайте все вопросы и сообщите о своей ситуации

Чарджбэк — способ вернуть свои деньги

Согласно международному праву, чарджбэком является процесс отмены нежелательных транзакций. Оформить возврат средств можно в отношении любой компании, которая взяла плату за свои услуги, но не оказала их или сделала это в ненадлежащем виде.

Благодаря чарджбэку вы можете оформить возврат на онлайн-кошелёк, банковскую карту или свой счёт. После процедуры недобросовестную организацию ожидает ряд ограничений на осуществление деятельности.

Работают эксперты

Работают эксперты

Каждый пользователь получает консультацию от юриста, имеющего исчерпывающий опыт в делах оспаривания транзакций

Консультации под ключ

Консультации «под ключ»

Юрист в индивидуальном порядке составляет стратегию, изучив дело, и подготавливает список документов

Поддержка 24/7

Поддержка 24/7

Пользователи всегда могут рассчитывать на круглосуточную поддержку в мессенджерах и по телефону

Соблюдение правил

Соблюдение правил

Вы сможете запустить чарджбэк грамотно, следуя регламенту и правилам, а также с минимальными рисками отказа

Как происходит чарджбэк

Существует 5 этапов, которые нужно пройти, чтобы вернуть денежные средства. При поддержке юриста этот путь значительно упрощается

01

Первичная консультация

Когда пользователь отправил заявку на консультацию, с ним связывается юрист по финансовым вопросам

02

Анализ ситуации

Специалист детально анализирует дело, изучает нюансы, прогнозирует сроки возврата и сумму, даёт персональные рекомендации

03

Запуск процедуры чарджбэка

После анализа юрист обеспечивает план для составления убедительного обращения и перечень необходимых дополнений

04

Передача документов

Пользователь составляет обращение, формирует пакет с доказательствами и обращается в офис банка или электронного кошелька

05

Финальный результат

Пользователь получает решение банка или другой финансовой организации по поводу процедуры возврата

Сложности при самостоятельном чарджбэке

Неэффективный подход

Неэффективный подход

Не стоит делать «зеркальных платежей», заказывать разоблачающие статьи или открывать доступ к своим финансовым данным сомнительным организациям

Регламенты финансовых учреждений

Регламенты финансовых учреждений

Visa и Mastercard проводят политику на английском языке; у обменников и интернет-кошельков действуют свои правила, без знания которых не обойтись

Формирование заявления

Формирование заявления

Все шаблоны обращений, которые можно найти в сети, не работают и зачастую приводят к отказам. Любое обращение должно быть персонализированным

Неправильное взаимодействие

Неправильное взаимодействие

Ни одна финансовая организация не заинтересована в возврате. Поэтому пользователь должен знать, как реагировать на вопросы и отказы

Отказ в чарджбэке

Отказ в чарджбэке

Банки и платёжные сервисы могут отказать в процедуре чарджбэка. На этом этапе многие сдаются, не зная, что дело можно вернуть на рассмотрение

Расход множества времени

Расход множества времени

Сроки процесса могут неоправданно затянуться, ведь заполнение многочисленных документов и посещение офисов занимает огромное количество времени

Запросите консультацию по вопросам возврата средств

Оставьте свою заявку для бесплатного разбора вашего случая и персонализированных рекомендаций от юристов

Ответы на популярные вопросы

Если говорить о банковском возврате, в таком случае в деле принимают участие 5 сторон: плательщик, банк-эмитент, платежная система, банк-получатель и, конечно, юридическое лицо. Задача плательщика заключается в подготовке специального заявления, а также в формировании пакета доказательств. При обращении в банк со всеми необходимыми документами сотрудник банка подает заявку в платежную систему. Платежная система в результате выносит свой вердикт.

При отмене платежа через электронный кошелек в процессе принимают участие 3 стороны: плательщик, сервис и получатель. Задача плательщика в том, чтобы следовать правилам сервиса. Нередко для решения проблемы достаточно обратиться к представителям технической поддержки.

Сегодня чарджбэк в разном формате существует практически во всех учреждениях финансового типа. С одной стороны это расширяет возможности клиентов, а с другой — требует осведомленности и глубокого знания всех регламентов.

Правоохранительными органами достаточно редко расследуются дела по финансовым махинациям. В качестве отказа могут прозвучать разные причины. Но наиболее популярная — отсутствие специфической среды для осуществления следственных действий.

В то же время, если полиция доказала вину, в таком случае к компании применяется судебное разбирательство. Здесь начинается замкнутый круг. Поэтому для большинства пользователей наилучшим решением остается все же чарджбэк.

Всегда стоит помнить о том, что подача заявки не всегда может увенчаться успехом. Банки могут отказать или одобрить лишь частичный возврат. Но на успех процедуры все же сильно влияют следующие факторы:

  • внутренние правила банка или электронного кошелька;
  • временные рамки подачи заявки;
  • размер транзакции;
  • местоположение плательщика и получателя;
  • тип платежной системы и т. д.

Для получения прогноза конкретно по вашему делу необходимо оставить заявку на сайте, после чего с вами свяжется консультант.

Средние сроки отмены платежа и возврата денег на карту составляют 1-2 месяца. Известны крайне редкие случаи, когда возврат происходил за один день. Случается и так, что чарджбэк может затянутся до полугода.

Скорость возврата всегда индивидуальна. На нее влияет совокупность всех факторов, начиная от давности перевода, заканчивая суммой. Также влияет последовательность действий инициатора чарджбэка.

Абсолютно любой пользователь в праве стать инициатором чарджбэка. Но путь возврата будет полон бюрократических препятствий и подводных камней. По этой причине наилучшим способом будет привлечение юристов, специализирующихся на оспаривании денежных переводов.

Цель Financebar — сделать информацию доступной, распространить правду и помочь другим потребителям избежать ошибок

© Financebar 2022 Вся информация на Financebar представлена в информационных целях и отражает частное мнение авторов проекта.