В сети Интернет гуляет много сообщений от трейдеров о том, что, после подачи заявки на вывод средств, форекс-брокер запрос на вывод не обрабатывает, а денежные средства не выплачиваются. Зачастую это тревожный сигнал, так как большой процент того, что клиент имеет дело с мошенниками. Но с другой стороны, отсутствие вывода средств не является неправомерными действиями со стороны брокера. Важно знать, что даже лицензированный брокер может осуществлять выплаты с задержкой. И чтобы это понять, необходимо во всем разобраться детально.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Не витайте в облаках: новый развод мошенников с помощью облачного майнинга
Отсутствие верификации
Одной из первопричин является верификация, точнее то, что клиент ее не прошел. Верификацией является процедура, которая подтверждает личность трейдера, его контактные данные и карту выплат. Ее обычно проходят при создании на любом из интернет-ресурсов электронного кошелька.
Большинство людей, у которых есть электронные кошельки или зарегистрированы на ресурсах обмена валюты, всегда проходят верификацию. Со стороны брокера у клиента запрашивают все необходимые данные, которые следует загрузить на сайт: скан-копию паспорта, прописки, возможно даже потребуют фотографию банковской карты на фоне интернет-сайта. Не стоит такие запросы воспринимать негативно, так как это вынужденная мера проверки со стороны лицензирующего органа. Такая процедура обычно занимает от нескольких часов до нескольких дней.
- Данная проверка предполагает подтверждение того, что клиент не попадает под возрастные ограничения, то есть старше 18 лет.
- Обязательна проверка места жительства, так как действия брокера могут распространяться не на все страны, и это нужно учитывать.
- Если трейдер отказывается проходить верификацию, в дальнейшем он может столкнуться с проблемами вывода средств. К тому же такая процедура является подтверждением того, что посредник действует по закону и согласно лицензии.
- Прохождение верификации дает право на множество дополнительных возможностей, которые были скрыты при регистрации. Например, лимиты на вывод средств могут либо расшириться, либо вообще быть снятыми, брокер может проводить акции среди верифицированных пользователей, разыгрывая денежные призы, а также отсутствие каких-либо проблем с выводом средств в любое время.
Потому, если клиент брокера выводит средства, а деньги не приходят, либо заявка отклоняется, ему следует проверить, прошел ли он верификацию, а заодно проверить, приняты ли были все документы в момент прохождения процедуры проверки, которые запрашивал от клиента посредник.
Неотработанный бонус
Бонусом является некое денежное поощрение, небольшой процент от депозита, который клиент получает во время регистрации на сайте. Зачастую большая часть вновь прибывших не знают того, что бонусные средства несут под собой некие ограничения, и автоматически принимают подарки от посредника.
Такие подарки необходимо отрабатывать сделками, объем которых будет превышать в 20 – 30 раз сумму подарочного бонуса.
К примеру, если клиент получает от посредника бонус в 10 $, оборот по счёту нужно будет выполнить в 200 – 300 $. И пока этот оборот не будет выполнен, вывести средства со счета клиент не сможет, а его депозит будет недоступен к выводу.
Такое положение вещей для новичков достаточно сложное, так как отработка бонуса может занять продолжительное время. На бонусы соглашаются только те, кто знает, как их быстро отработать. В остальных случаях от подарка лучше отказаться, чтобы беспрепятственно можно было выводить средства с платформы.
Вывод на банковскую карту
Как уже ранее было сказано, чаще всего опытные брокеры пользуются онлайн-кошельками для ввода и вывода средств. Но если клиент новичок, и он пытается вывести деньги на банковскую карту, зачастую могут возникать проблемы. Согласно положениям некоторых брокеров, клиент может вывести средства посредством той платежной системы, которой он пользовался во время внесения депозита. Но, у некоторых посредников сумма вывода не может превышать сумму депозита. И это нужно понимать. Поэтому, если клиент сделал хороший профит, и вывести деньги на карту не может, ему лучше воспользоваться онлайн-кошельком. Либо же согласиться на банковский перевод от посредника и ждать неделю на осуществлении транзакции.
Но если клиент настаивает на том, чтобы пользоваться банковской картой, во время верификации важно будет закрыть секретные три цифры на обороте, делая фото, а также часть цифр на лицевой стороне карты. Это важно во избежание слива денежных средств третьей стороной, так как даже у проверенных брокеров случаются неприятности.
Недостаточно средств на балансе
В регламенте каждого брокера прописывается минимальная сумма вывода. Если клиент заказывает вывод средств, необходимо понимать, какая сумма имеется на балансе. Зачастую трейдеры ставят запрос на вывод средств, а затем осуществляют некоторые ставки, которые заведомо уменьшают количество денежных средств на балансе, и по итогам вывод не осуществляется. То есть нужно учитывать, что новые сделки после заказа вывода средств осуществлять не стоит.
Обработка денежных средств занимает от суток до двух, и если денег будет не хватать, заявка будет отменена. Также необходимо понимать, что как уже было выше сказано у посредника есть регламент с минимальной суммой вывода средств. Например, это 100 $. И если трейдеры выводят 50 или 70 $, заявка будет отменена именно по этой причине. Потому все нюансы необходимо либо внимательно прочитывать, либо задавать вопросы в техническую поддержку.
Методы ввода и вывода средств
Очень часто инвесторы и трейдеры сталкиваются с проблемой не столько ввода, сколько вывода средств. И это не связано с минимальной суммой, которая установлена регламентом. А связано это может быть лишь в разнице методов пополнения и вывода на платформе. Внимательные трейдеры отмечают, что для внесения депозита брокер позволяет пользоваться разнообразием платёжных систем, нежели использовать их на вывод. На выводе средств платежных систем может быть в разы меньше, и это нужно учитывать.
Клиенту изначально нужно этот момент просмотреть и выбрать для себя наиболее оптимальные варианты для работы с посредником.
Продолжительность транзакции
Как уже было ранее сказано, посредническая организация предлагает множество вариантов платежных систем на ввод и вывод средств. Среди них: электронная платёжная система, банковские карты, электронные платежи, банковские переводы, международные переводы, криптокошельки.
Если с последним, как уже всем известно, проблем никогда нет и транзакция осуществляется в течение нескольких минут – максимум до часу, после обработки заявки на вывод, то банковские переводы – самый долгий метод транзакции из всех вариантов. Зачастую банковский перевод может занимать от 3 до 14 рабочих дней. Этот факт нужно учитывать. Чтобы понимать реальное положение вещей на платформе, трейдеру следует обратиться в службу поддержки для уточнения деталей.
Отказ в транзакции банком
Чаще всего банки Украины или России проводят несколько жёсткую и детальную проверку, связанную с офшорными переводами. И это связано тем, что переводы из офшорных организаций являются подозрительными для валютного контроля, банк может заподозрить трейдера в терроризме, экстремизме, и начать запрашивать дополнительные документы для проверки. В самом худшем варианте банк отказывает в принятии платежа.
Если все эти причины не подходят
Если трейдеры понимают, что причина вывода средств не верификация, не бонус, который нужно отрабатывать, если с его стороны нет никаких нарушений, то ему необходимо этот вопрос решать напрямую со службой поддержки. Потребуется приложить скриншоты своего аккаунта, баланс, скрины предыдущих переписок, а также той системы, куда должны поступить деньги. А служба поддержки, если брокер лицензирован, обязательно примет во внимание запрос трейдера и сделает всё, чтобы отреагировать на жалобу клиента. В данном случае со стороны трейдера не стоит вести себя некорректно, бросаться негативными фразами или угрожать. Важно понимать, что казусы случаются даже в банках.
Успех трейдера зависит не только от качественной платформы, где осуществляется работа на международных финансовых рынках, но и от услуг посредника, а также подтвержденной его лицензии на осуществление финансовой деятельности и предоставление качественных услуг.
Если трейдер все же сомневается в брокере, несмотря на наличие лицензий и всех проверок, идеальным решением будет попробовать ввод/вывод средств на небольшую сумму. Если брокер игнорирует все письма и запросы со стороны клиента, на него можно пожаловаться регулятору, авторитетному и крупному органу, который может вернуть назад деньги трейдеру с платформы. Но если у брокера нет лицензии, зачем тогда с ним вообще связываться?
А если брокер без лицензии?
Если трейдер внес деньги на платформу посредника без наличия у него лицензии, большая вероятность того, что деньги там и останутся, и вернуть их будет невозможно даже через суд. Наиболее удачный вариант возврата средств при игнорировании запросов трейдера со стороны брокера, – обращение в чарджбэк.
В момент обращения в организацию по возврату средств следует приложить все движения по счёту, скрин своего аккаунта, скрин платёжной системы, переписку с техподдержкой. Тогда у организации будут все основания начать проверку в отношении данного брокера. Также клиенту не стоит пренебрегать в том, чтобы оставить негативные отзывы на специализированных платформах, которые занимаются мошенническими организациями, так как жалоба может принести пользу множеству других трейдеров. Одним из вариантов по возврату денег также есть отмена транзакции через банк или другую платежную систему с предоставлением всех доказательств.
Если клиент работает через регулятор FCA и использует такие системы платежей, как Skrill, ecoPayz, NETELLER, таких вопросов не возникает априори.
Если брокер, который не выводит деньги, работает через ЦРОФР, CySEC или FCA, например, можно указать номер его лицензии, которая есть на сайте и оставить жалобу. Также необходимо будет приложить все скрины переписки, аккаунта, движения по счету, бренд брокера, во избежание дальнейшего обмана со стороны посредника.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Хитрая бестия звонит и просит вернуть деньги, перечисленные вам по ошибке: как выкрутиться из старой мошеннической схемы
Заключение
Собственно, в данной статье затронуты все варианты по отказам в выплатах со стороны брокера. Стоит их учесть, и к выбору посредника всегда относиться внимательно.
